近年来,“先买后付”、“先用后付”等消费模式给消费者带来便利的同时,也带来了潜在的风险。一些消费者反映,他们的默认支付方式莫名其妙地变成了“先使用,后付款”,并随之产生罚款,甚至滞纳金。如何防范“先用后付”消费便利背后的安全风险?一段时间以来,消费者纠纷和“先消费,后付款”带来的安全风险已经成为媒体关注的焦点。记者近日在消费服务平台发现,相关消费投诉数量依然居高不下。近日,消费者金女士投诉称,她从某网购平台购买了磁性白板。你在直播间直播平台看到的价格是334元。平台自动选择“现在使用,稍后付款”,但当钱自动提现时,却发现被扣了100多元。金先生:卖家称,这笔钱是平台撤的,不是他们自己的。当我回到平台时,它继续机械地响应。于是,金某就金额向零售商和平台提起了消费者纠纷。金先生表示,他在直播间看到的价格、实际的“先用后付”扣款情况,与商家发给他的实际订单价格不符。来自福建省的张先生表示,他在某些平台预订航班和酒店时选择“先消费,后付款”。本以为这笔钱会直接从被冻结的账户中扣除,没想到花出去的钱变成了贷款,还得付利息。张:我相信支付宝的逾期付款将被直接扣除,平台相关融资将产生新的债务。如果超过退款期限,将收取损坏费用。当张某向平台客服投诉后,平台最终退还了利息并解决了所收取的损害赔偿金。记者目前注意到,不少主流电商平台都在集成“先用后付费”的功能。毫无疑问,这一功能在一定程度上有效增加了消费者的信任度,创造了平台、用户、卖家的共赢局面。从消费者角度来看,“先用后付费”可以弥补线上消费相比实体消费没有免费试用的缺陷。一些电商店主表示,接入“先买后付”功能后,他们的产品销量增长了30%以上。可以说,“先用后付费”正在发挥着促进消费的作用。但也助长了部分消费者的非理性消费。有消费者告诉记者,“先买后付”带来的“无用”消费是流动性的,但可能会陷入“无用”债务问题,不知不觉中积累的消费超出了自己的承受能力。我们需要被警告“先花后付”消费的风险。记者了解到,“先买后付”的业务模式主要分为信用服务和消费信贷两大类。全国的“先买后付”模式是为了增强消费者信心,所以第一类模式占大多数,但也有一些“先消费后付款”的类型,属于消费金融。中国政法大学资本研究中心研究员刘彪:人们以为现在买后付款就能赚钱,其实他们不知道这是信用支付。逾期付款会产生利息,这就增加了纠纷的可能性。不像大家都用信用信用卡、电子支付可以忘记,但它们往往采取横向方式,不遵守您的合理索偿义务。用完后可能会产生利息,但我们没有提醒您。第二次使用后开始产生或即将产生,但您未履行索取义务。上海市消保委此前曾表示,“先用后付”的支付模式虽然提高了消费者便利性,但不足以保障消费者权益。发文表示,有必要进一步规范。平台要向消费者显着告知支付方式、违约后果、信用风险等,避免引发违约,充分保障消费者的知情权和选择权。上海市消保委副秘书长唐建生:首先,我们认为消费者应该有足够的消费意识。其次,如果采取“先买后付”的策略,我们希望卖家自愿采取这一措施,而不是强迫或胁迫。而且很多消费者并不清楚“先用后付费”的安全风险。唐建生先生:给消费者知情权和选择权。有许多平台使其成为一种非常简单的支付选择,但消费者并没有意识到信用消费交易实际上正在发起。因此,对于消费者来说,知情权和选择权都受到了一定程度的侵犯。中国政法大学民商经济学院副教授刘东辉表示,我国发展“先用后付”既面临优势,也面临挑战。这种新的消费模式虽然对消费起到了积极的促进作用,但也蕴藏着不少风险。它会导致消费者非理性消费和债务积累,从而导致系统性金融风险积累,还会引发监管套利、法律漏洞等问题。es.中国政法大学首都研究中心研究员刘飚建议,有关部门要在促进消费和加强监管之间取得平衡,首先要保障消费者的知情权和选择权。刘彪:在实现先付费后用功能时,平台是否提供了足够的指导?如果利息超过本金,我们是否还要遵守索赔义务?如果利率达到较高水平,是否有更好、更合适的解决方案,而不是让利率继续违约?我认为他们可以改进并且继续改进。制片人丨李新疆记者丨关欣
(编辑:何欣)