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近日，四川省消费者维权委员会发布了2025年消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，2025年，四川省各级消委会共受理消费投诉68531件，线上线下共解决投诉51330件。投诉解决率达到74.9%，挽救消费者经济损失3444.24万元。报告显示，预付费消费卖家“漏水”、违反合同格式等传统消费问题尚未根除。 “AI+培训”、情感消费、网络消费等新兴产业催生新的侵权形式和新闻套路。与此同时，相关部门的投诉数量也不断增加。OT领域也在不断增多，给消费者权益保护带来了新的挑战。投诉的结构发生了变化。从投诉内容来看，质量问题投诉21488件（31.36%），售后服务问题投诉13357件（19.49%），虚假广告投诉7372件（10.76%），价格问题投诉7034件（10.26%），合同问题投诉6632件。 ，占9.68%；安全问题投诉5,561件，占8.11%；假冒问题投诉1,214件，占1.77%；计量问题投诉1,030件，占1.5%；精神权益投诉426件，占0.62%；财产多重或难以分类的投诉4,417件，占6.45%。对比2024年同期数据，消费者投诉结构发生明显变化。质量问题投诉占比比上年下降6.17个百分点售后服务、虚假广告、合同纠纷三类投诉占比分别比上年增加2.61分、2.12分和0.58分。该话题涵盖了商品和服务的所有消费场景，范围广，维权难度大，备受消费者关注。从产品投诉数量来看，产品、电器、日用品类投诉位居前三位，分别为13,800件、6,783件和4,461件。食品类投诉继续位居产品类首位，但比上年下降3.36个百分点。投诉主要集中在不正确的标签、有效期和假冒产品上。与2024年同期相比，家电相关投诉占比上升3.1个百分点，占产品投诉的9.9%，成为增长最快的产品类别投诉。从服务类投诉数量来看，生活和社会服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉位居前三位，分别为9902件、3739件和3363件。特别是有关教育培训服务、电信服务、互联网服务的投诉不断增加。特别是有关教育培训服务的投诉数量逐年增加。传统消费仍存在问题。这份报告表明，传统消费的这些年仍然很重要。纠纷不断爆发，包括售后服务缺失、定制产品合同纠纷等。争议解决周期普遍较长。虚假宣传是网络消费领域的一个问题。关于谣言和合同执行不当的投诉正在迅速增加。消费促进政策不断落实，叠加等国家补贴。企业不履行补贴承诺引发的纠纷逐渐成为消费者维权的焦点。 2025年，售后服务投诉占比将较上年大幅上升2.61个百分点，成为消费者权益保护的突出问题。首先，售后表现会受到干扰，一些运营商的商业状况会恶化，资金链会被破坏，无法再提供售后保障。二是服务质量和价格不规范，商品重复维修耗费消费者大量时间和金钱，维修费用和配件价格不透明，乱收费现象时有发生。第三，企业主动出击，以各种借口拒绝履行保修义务。四、举报渠道不畅通，企业官方举报渠道效率低下，且加工程序繁琐。报道称，清洁机器人、油炸机、除蜱器和小型净水器等新产品正在推出。小家电质量良莠不齐，消费者对售后服务拖延的投诉不断增加。与此同时，因更换补贴、返还国家补贴券等承诺而引发的消费冲突明显增多。为了促成交易，一些商家使用“保证有补贴”、“先买有折扣”等字眼，诱导消费者购买商品或提前付款。如果消费者不申请补贴，商家将因合同到期、条款冲突、缺乏书面证据等原因不履行承诺，并拒绝退款或现金退款。在预付费消费领域，健身、教育/培训、美容美发等领域，存在很多会员店无法继续的情况。促使客户付款，否则消费者无法收到退款。首先，交易者的准入门槛较低，一些交易者可以以低廉的充值价格和高额退款为诱饵来吸引前期费用，任意挪用资金，最终因资金链断裂而关停。二是监管机制不健全，垫付资金第三方托管制度尚未全面落实。三是追责维权困难，加盟商往往通过停业、转让资产等方式逃避责任。此外，违反合同格式问题凸显，商家利用“超载条款”免除自身责任，增加消费者义务。常见的侵权形式主要是通过设定预付费消费不退、售后失效等条件来限制消费者权利。强制保险对汽车消费捆绑、违规征收金融服务费。在个性化产品领域，约定“一经下单，不可退换货”，将经营风险转嫁给消费者。网上服务标明“最终解释权归卖家”，侵犯了消费者的知情权和独立决定权。新的消费习惯不断涌现。随着人工智能技术的广泛普及和劳动力市场需求的不断提高，人工智能创作、人工智能配音、人工智能绘画、Python编程等新型培训业态迅速发展。就像把戏一样。报告显示，共收到相关投诉3739件，占服务类投诉的5.46%，较年初上升2.21个百分点。一些商家依靠短视频、直播平台，利用虚假案例诱导消费者支付还有虚假收入截图，由“零门槛兼职”、“月收入过万”引发。在签约过程中，商户可能会故意隐藏电子合同中的重要条款，例如高额责任索赔或严格的还款限额，甚至利用免费试用或限时折扣来吸引消费者申请分期贷款。有些卖家以这会影响您的个人信用报告为借口。他们以不实之词故意施压、剥夺消费者退课、退费的权利。在课程交付过程中，供应商仅提供录制和流媒体课程，图像模糊，内容较差，与广告明显矛盾。承诺的福利，例如兼职工作和工作推荐，没有兑现。在很多情况下，相关企业收取高额学费，然后通过出逃、出现在异常经营记录中等方式逃避维权责任。r 取消他们的公司。个人愉悦消费、情感消费等新兴消费形态，恰恰满足了消费者个性化、高品质的消费需求。但由于行业发展不成熟、监管盲点、经营诚信意识缺失等因素，相关投诉数量持续增加。其中，混乱最为集中在医美和婚恋服务领域，主要体现在虚假承诺和合同陷阱上。随着网络游戏市场规模的不断扩大和在线娱乐需求的持续增长，充值、退款、游戏附加服务和账户交易等衍生服务迅速兴起。虚假退款、冒充提款、盗号、乱收费等问题频发，严重侵害消费者合法权益。一些运营商正在利用社交媒体、现场直播网吧等渠道以“大优惠”、“即刻赚更多积分、星级”等词语吸引消费者。在服务过程中，经营者可能故意模糊退款条件，削弱陪伴等增值服务的服务标准和价格透明度，未对未成年人进行严格的身份审核，甚至诱导消费者多收贷款费用。消费者被快速回报、高利润等策略所诱惑，而未能核实商家资质、服务内容和合同条款。投入大量资金后，您意识到您将无法提取现金，并且您将损失利润。在面对消费者退款要求时，运营商往往以用户自愿充值、已享受相应服务等为由逃避责任。一些卖家直接取消业务并隐藏联系信息以避免承担责任y。直播产品投诉具有跨地域、隐蔽性、难以举证等特点，成为新的消费者投诉最常见的领域。侵权问题主要集中在三个方面。首先，结束误导性广告和欺诈性产品。其次，交易流程不规范，卖家通过微信等私密渠道诱导消费者私下转账交易，导致消费者无法依靠平台维权渠道维权。三是未成年人误服后维权困难，后续退款往往受阻。随着老年人数字素养逐步提高、数字消费需求增加，不法企业利用其数字化操作熟练程度不高、风险防范和信息识别能力薄弱等特点，设置各种消费陷阱。首先，他们利用虚假利益o 诱导消费，利用小程序、短视频传播“走路就能赚钱”、“收费低”等虚假广告，以低投入、高回报的方式骗取佣金，但现实中却有多项规定。隐;其次，隐藏的“幽灵扣除”被用来掩盖付款收据。通过模糊提示、无密码支付等方式进行扣费，伪装成领取奖励、登录领取奖励的界面。三是直播私人猎奇，用小礼物、小金钱利益吸引老年人来到社区，主持人营造友善个性，夸大产品功效，诱导老年人高价购买劣质产品。直播结束后，立即删除重播，并解散社区。第四种是技术欺骗骗局，人们编造文字欺骗老年人点击在网络钓鱼链接上。此外，一些公司故意打破交易链以避免监管。 （点评人：王云海）
上海：哪些行业、哪些类型的人才受劳动力市场欢迎？
上周六，来自各地的众多年轻人聚集在长宁区的上海世贸会展中心。踏着春天的脚步，由上海市人社局主办的2025年春季就业促进专项行动暨大学生就业对接会在这里举行，标志着“金三银四”求职季拉开帷幕。与此同时，上海各区、各学校各类招聘活动正在紧锣密鼓地开展，meSpring招聘市场正如火如荼地进行。
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人工智能会抢走我们的工作吗？
来自新能源汽车等一系列高科技制造产业从嵌入式智能机器人、低空无人机，到嫦娥探月、梦想海上钻井船服役等战略科技领域，创新发展随处可见，背后有以年轻人为主的高素质人力资源支撑。 AI浪潮来了，“技高一筹”的年轻人兴奋又迷茫。人工智能会带来科技力量还是影响我们的就业机会？
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上海樱花节：今年错峰游、晚赏樱
每年三月在宝山区古园村举办的上海樱花节，是众多市民和游客最期待的春季活动之一。在昨日举行的2025年上海樱花节新闻发布会上，记者获悉，第十五届上海樱花节将于3月15日至4月15日在顾村公园举办，活动主题为“福海樱花”会绽放。”
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